084573 发表于 4 天前

七天连锁酒店湖南岳阳临湘店欺诈顾客

  本人于2014年5月1日去临湘市,朋友带我去七天连锁酒店湖南岳阳临湘店开房,(朋友以我的名义开的)。我跟前台说我要的是标准间(标价147元),并告之我是会员,前台服务员吴彩霞明确告之是标准间,会员价只优惠10元钱。后来入住后发现不是标准间,而是普通房(标价137元,一个大床,没有电脑)。2日早晨离开酒店时候找前台质询,前台吴彩霞解释:1、我住的确实不是标准间,而是普通间。但也可以算是标准间,只是不带电脑。2.会员价是优惠10元。3.节假日涨价10元。所以,最后还是按照门牌上的标价137元收费。
  对此,我感到非常可笑。
  1.为什么我明确要求的标准间,被换成普通间。假如,我没有发现,没有提出质疑的话,前台就会按照标准间的价格147元收费。这算不算欺诈?
  2.前天承诺的会员优惠10元,怎么次日就冒出了节假日涨价10元就给抵消了。
  3.即便是涨价,你也应该醒目标志,或者事先告知顾客。你应该尊重顾客的知情权吧!如果你告知了要涨价多少,我顾客可以选择不住嘛。你明码标价市场价是137元,并没有明示涨价,在开单的时候也不告知涨价,而等到结账的时候说要涨价,这算不算是耍流氓?
  4.后来从朋友那里得知,他后来去结账的时候,酒店是按137元结账的,而且不肯开票,说如要开票,就要加10元钱。
  七天连锁酒店实在是个品牌酒店,怎么会出现如此不规范,如此随意,如此流氓的行为,我真搞不懂哦!就为了这10元,而坏自己的名声,值得吗???
   
   
   
   
   
   
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